Si usted está o llegara a estar insatisfecho con nuestro Plan (Cancelación de la inscripción):
Como miembro elegible para recibir servicios dobles, puede cambiar de plan de salud en cualquier momento a lo largo del año, cada mes. Hay algunos aspectos importantes que usted debe conocer si desea cancelar su inscripción de PartnershipAdvantage (HMO SNP):
- Por favor llámenos al Departamento de servicios al miembro al (866) 264-3626. En PartnershipAdvantage (HMO SNP) deseamos ayudarle en lo que sea posible. Podemos ayudarle a resolver la mayoría de sus problemas antes de que sienta la necesidad de cambiar planes de salud.
- Si todavía desea cancelar su inscripción de PartnershipAdvantage (HMO SNP), puede hacerlo de varias maneras:
a. Puede llamar a nuestro Departamento de servicios al miembro y solicitar un formulario de cancelación de inscripción de PartnershipAdvantage (HMO SNP).
- Usted continuará con el Partnership HealthPlan para recibir sus beneficios de Medi-Cal, pero volverá al plan Medicare Original (también denominado de pago por servicio) a partir del primer día del siguiente mes.
- Debe elegir un nuevo Plan de medicamentos de la Parte D (PDP, por sus siglas en inglés) u otro Plan de medicamentos con receta médica de Medicare Advantage (MA-PD, por sus siglas en inglés) para recibir los medicamentos de la Parte D. Si no elige un nuevo plan, no podrá tener acceso a los medicamentos de la Parte D hasta que elija un nuevo plan.
b. Si desea elegir un nuevo plan o necesita ayuda para hacerlo, puede llamar a:
- 1 (800) MEDICARE o al
- HICAP al (800) 434-0222
c. Puede inscribirse en un nuevo PDP o MA-PD. Al inscribirse en otro plan, Medicare automáticamente cancelará su inscripción de nuestro plan de salud.
Siempre nos esforzamos por hacer lo mejor para nuestros miembros. Si tiene alguna inquietud, pregunta o necesita presentar una queja, llame a nuestro Departamento de Servicios al Miembro. Ellos están disponibles para ayudarle a resolver sus problemas. También puede solicitar hablar con un Coordinador de atención para ayudarle a obtener los servicios que necesita. Puede comunicarse con nosotros de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. siete (7) días a la semana. Del 2 de Marzo de 2011 al 14 de Octubre de 2011 las llamadas de los fines de semana y los días festivos las atiende nuestro servicio de mensajes. Se responde a los mensajes en el siguiente día hábil.
Nuestro número de teléfono gratuito es el 866-264-3626. Los miembros con deficiencias auditivas o del habla pueden llamar del California Relay Service al 800-735-2929 o llame al 711.
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