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Medi-Cal - Documentos para el Miembro:
Declaración de Derechos y Responsabilidades
Usted tiene derecho a:
- Recibir información sobre el plan de salud Partnership HealthPlan of California, o PHC, sus servicios, los doctores y proveedores médicos de sus listas, los derechos y responsabilidades de los miembros, y de toda la atención médica que pueden ofrecerle.
- Recibir tratamiento digno, cortés, y considerado de todo el personal.
- Que todos sus expedientes médicos, y toda información que pueda identificar al miembro del plan, la mantengan protegida y permanezca confidencial.
- Que le ofrezcan información sobre procesos para solicitar servicios, lo cual incluye asesoramientos, consejos, y referencias a especialistas.
- Entender las opciones que tiene para recibir tratamientos, y participar con sus proveedores médicos en el proceso de hacer decisiones sobre la atención médica que necesita.
- Discusiones honestas de opciones apropiadas o necesarias, desde el punto de vista médico, para su condición médica, sin importar el costo del tratamiento, o quién ofrece cobertura para el beneficio, y con palabras que expresan qué es lo mejor para usted.
- Quejarse o a solicitar audiencias para apelar decisiones del PHC, o a reclamar mejor atención médica.
- Recibir servicios preventivos para el cuidado de su salud.
- Recibir servicios de planificación familiar sin necesidad de autorización previa.
- Recibir servicios de Centros de Salud Calificados al Nivel Federal (FQHC).
- Recibir segundas opiniones con respecto a las opciones de tratamiento que tiene.
Tiene la responsabilidad de:
- Ofrecer, lo más que pueda y le sea posible, cualquier información que el PHC y sus proveedores médicos necesitan para poder atenderle.
- Seguir las recomendaciones con las que su proveedor médico y usted se pusieron de acuerdo para su tratamiento y cuidado médico.
- Contarle a su proveedor médico de su condición médica, y mencionarle cualquier medicina que esté tomando.
- Consultar con su proveedor médico sobre cosas que puede hacer para mantenerse sano, y otras cosas que debe hacer para mejorar su salud.
- Ser puntual con sus citas médicas.
- Llamar al consultorio de su proveedor médico con un día de anticipación para cancelar citas con el doctor.
- Llamar a su proveedor médico para hacer citas cuando necesita cuidado médico.
- Llamar a su proveedor médico para que le den citas para exámenes generales.
- r a la Sala de Emergencias sólo en casos de verdaderas emergencias.
- Cooperar, y ser cortés, con nuestros doctores y su personal.
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